保潔人員安全作業手冊

1．0總則

1.1根據《勞動安全條例》規定和保潔公司對勞動生產作業的要求，結合本物業區域和本部門工作特點，為強化清潔、保潔人員的安全意識、規范作業行為，特制定本作業手冊。

1.2物業公司清潔、保潔人員在本物業區域進行日常清潔、保潔、排水溝（井）檢查疏通、沉油井檢查清掏、化糞池檢查清掏、天棚的清洗、公共區域玻璃窗的清潔、垃圾的清運等工作時，必須嚴格執行本手冊。

1.3新入職的清潔、保潔人員必須進行安全作業培訓，了解公司制度、作業區域的情況，經部門主管進行考試（筆試或口試）合格后，才能到指定區域進行作業，并在該區域管理人員指導下工作。

1.4各級管理人員發揮監督管理作用，嚴格監督本手冊的執行。

2.0基本要求

2.1清潔、保潔人員在工作時，應根據工作場所的要求和工作性質正確使用公司配發的勞動保護用品。

2.2清潔、保潔人員在工作時，應樹立勞動安全意識，自覺做好勞動安全防護、保護工作。

2.3清潔、保潔人員感覺身體不適，不能從事高空作業、重體力勞動、化糞池檢查及清掏、沉油井檢查及清掏、排水溝（井）的檢查疏通等工作，必須提前告之部門主管，由部門主管根據實際情況安排工作。

2.4清潔、保潔人員在工作時不得使用特種設備（如手持電動工具等），如因工作需要，確實要使用的，須報經部門主管批準，由部門主管安排專業人員對其進行培訓后，采取防護措施，并在專業人員指導下工作。

2.5清潔、保潔人員在工作時，除做好自身的勞動安全防護、保護外，必須要采取措施，保護周圍的設施設備及其他人的財產及人身安全。

2.6清潔、保潔人員未經專業培訓，未取得專業資格證書，不得從事特種作業，如電工作業、金屬焊接作業、電梯起重機作業、機動車輛駕駛、建筑登高作業等。

2.7清潔、保潔人員要熟悉自己工作區域和與工作有關的區域情況，特別是對有可能影響勞動安全的情況要特別重視，要保持警覺，對正在施工的區域、正在維修的設施設備、正在搶修的供電線路和現場堆放的油漆、涂料等，要采取措施防止安全事故的發生。

2.8清潔、保潔人員必須熟悉和掌握與工作有關的各種清潔劑、用品、工具的性能及使用方法和注意事項，能正確使用。要保持工具的完好，手柄無松動，已損壞的工具（用具）須修復后使用。

2.9清潔、保潔人員在使用鋒利工具時，應特別小心，不能將刀片、鏟刀等放于衣服和褲袋中，防止劃（割）傷身體。

2.10清潔、保潔人員不得隨意使用易燃、有毒、有異味物品，確因工作需要必須使用的，應報經部門主管批準，由部門主管安排培訓，采取措施后使用。

3.0登高作業要求

3.1清潔、保潔人員在工作時，應盡量采取措施避免登高作業。

3.2確需登高作業時，應采用“人字梯”作為登高工具，并要有人在場扶住梯子，避免“人字梯”滑倒造成事故。

3.3登高作業時，要先觀察作業區域及周邊5M2以內有無電線、移動物品或其它有可能影響安全的物品，在未確定、未排除隱患的情況下，禁止登高作業。

3.4禁止在無照明和無法看清楚作業現場情況下從事登高作業。

3.5登高作業時，不得影響其他人的正常通行及安全。

4.0房屋周邊清潔作業要求

4.1清潔、保潔人員在進行大樓周邊區域清潔、保潔作業時，應戴安全帽，防止高空墜物傷人。

4.2遇大風、大雨天氣時，禁止在室外從事作業，特殊情況經部門主管同意，在現場指導、采取安全保護措施的情況下可從事一般性的作業（突發事件除外）。

4.3在從事室外作業時，應注意來往車輛對自己構成的安全隱患，不因清潔、保潔作業影響行人及車輛通行。

4.4在進行車庫下穿道的清潔、保潔時，作業人員必須穿專用反光背心，在現場有充分照明，能保證自身安全的情況下進行作業。

5.0清潔天棚時作業要求

5.1部門主管必須對從事清潔天棚的人員進行勞動安全知識培訓，根據現場的情況及作業要求，采取安全防護措施，如安全繩、穿防滑鞋、設置警示標識等。

5.2在開始作業前，部門主管必須到現場，確認作業面無安全隱患、周邊區域無車輛停放、作業過程中的污水、雜物等不得影響車輛及行人的安全及通行。

5.3禁止員工單獨從事天棚清潔作業，禁止在未經部門主管同意的情況下從事天棚清潔作業。

5.4天棚在出現損壞或正在維修、維護期間，禁止從事清潔作業，在未確認或未排除存在的安全隱患的情況下，禁止清潔、保潔人員到天棚。

6.0檢查、疏通化糞池、排污井（溝）、沉油井時作業要求

6.1檢查、疏通作業時，必須先打開井蓋，讓污濁氣體擴散后才能作業，如有氣體未打散前作業人員不得下到井（池）內，避免空氣不暢、沼氣等危及人身安全。

6.2禁止員工單獨從事檢查及疏通作業，禁止在未經部門主管同意的情況下從事檢查及疏通作業。

6.3在從事檢查、疏通作業前，應備齊所需工具及物品，如電筒、清掏工具、雨衣、水鞋、帆布手套、安全繩等。

6.4檢查、疏通作業時，禁止明火，禁止在作業現場吸煙。

6.5清掏出的殘渣、廢棄物必須用清潔袋或專用包裝封閉后清運，避免對環境造成污染。

6.6每次作業后必須用肥皂（或洗手液）用流動水反復洗手。

7.0清運垃圾時作業要求

7.1清運垃圾時必須使用專用的垃圾袋或包裝，做好個人防護（戴帆布手套、穿工作服）。

7.2易碎物品，如燈管、燈泡、玻璃（瓶）、易割傷人的鐵皮等必須單獨清運，避免對人員造成傷害。

7.3清運垃圾時應使用貨梯，應避免影響行人和車輛的通行，避免對環境造成污染。

7.4用手推車運垃圾時，每次裝運不得遮擋視線，避免在行進中碰到車輛和行人。

7.5清運垃圾過程中，如地面殘留有污水或其它殘留物，必須立即消除，避免造成行人踩到后滑倒。

7.6禁止在光線太暗，無法看清環境的情況下清運垃圾，避免造成人員跌傷。

7.7每次清運垃圾后必須用肥皂（或洗手液），用流動水反復洗手.

8.0搬運物品時作業要求

8.1清潔、保潔人員根據工作需要，在部門主管的安排下對搬運物品的路線進行查看，確認無隱患的情況下安排人員作業。

8.2搬運物品時，應根據物品的種類、大小、搬運的距離等確定使用的工具及方法。

8.2.1搬運玻璃：應將玻璃棱面包裝，防止棱角割傷人；搬運人員必須穿厚的長袖工作服，戴帆布手套；禁止在無任何防護的情況下搬運玻璃。

8.2.2搬運重物：應根據物品的大小、形狀、重量確定搬運人數，防止重物掉地砸傷人；對易碎物品、貴重物品應先采取防護措施，防止物品損壞。

8.3搬運物品時不得影響車輛及行人的通行，不得對周邊環境及物品、行人造成損失或傷害，如確有車輛或物品擋住搬運物品的行進路線，必須采取繞行或排除障礙后才能作業，不允許在障礙未排除的情況下作業。

8.4禁止人員帶傷、帶病搬運物品，為確保作業人員安全，有傷、身體不適等狀況應提前告之部門主管，避免傷、病情加重，在搬運過程中影響本人或他人及物品的安全。

9.0做窗戶清潔時作業要求

9.1清潔、保潔人員在進行玻璃窗清潔時，應在室內作業，對玻璃的外側面清潔時必須采用專用工具，禁止踩在窗臺上進行玻璃窗的清潔作業。

9.2在進行窗戶的清潔作業時，必須先確認玻璃及窗戶無破損，窗臺上無堆放物品（如花盆等），窗外無懸掛物（如掃把、拖把等），在上述隱患未排除前，禁止從事窗戶的清潔作業。

9.3在作業時，必須避免工具、玻璃等掉下砸傷行人、砸壞車輛及物品。

9.4禁止踩在木凳、不牢固的物品上從事玻璃窗的清潔作業，避免木凳及物品晃動造成作業人員跌傷。

10.0電梯轎廂及廳門保潔的作業要求

10.1在進行電梯轎廂及廳門清潔時，應安排在所在區域使用電梯頻次較低的時段（如休息日或每天中午）或下班后，避免因保潔作業影響其他人使用電梯。

10.2在進行電梯廳門及周邊保潔時，應注意觀察電梯到層情況，避免廳門開啟時作業。

10.3禁止在電梯檢修時從事清潔、保潔作業，避免電梯運行造成安全事故。

10.4禁止踩在木凳、梯子或其它物品上進行電梯廳門保潔和其它清潔作業（包括抹不銹鋼光亮劑等），避免廳門開啟時人員進出電梯，撞倒作業人員造成傷害事故。

11.0燈具、電器表面清潔時作業要求

11.1在進行燈具、電器表面清潔前，必須確認燈具、電器已切斷電源，在未確認前禁止作業。

11.2禁止使用濕抹布、毛巾等進行燈具、電器的表面清潔，造成燈具、電器等潮濕，影響絕緣性能，引起漏電造成使用人觸電的安全事故。

11.3禁止清潔、保潔人員拆卸燈具、電器，如因工作需要，必須報告部門主管，由部門主管安排具有相應資質的人員作業。

11.4清潔、保潔人員在進行其它保潔作業時，必須避免造成燈具、電器等潮濕，如發現燈具、電器等已經潮濕，必須立即切斷電源，避免使用人發生觸電事故。